在京東“雙十一”的戰(zhàn)報(bào)中，“閃購(gòu)”赫然紙上，整體銷量較10月平均日銷量增長(zhǎng)10倍，表現(xiàn)相當(dāng)搶眼。自2014年1月上線以來(lái)，京東閃購(gòu)一直默默修煉內(nèi)功，京東閃購(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理王麗杰對(duì)媒體表示，雖然今年閃購(gòu)做基礎(chǔ)，但已取得不錯(cuò)的成績(jī)，平均每月超過(guò)50%的體量增長(zhǎng)，明年則會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展的一年。

據(jù)了解，目前京東閃購(gòu)主要是集中5折以下的商品，大眾品牌，品類主要以服裝、鞋包、內(nèi)衣、配飾，還有家居美妝為主。當(dāng)前用戶50%為女性群體，年齡段大概25歲到35歲，主要城市分布為一、二、三線城市，包括特大城市的白領(lǐng)人群。從成交量來(lái)看，從5月起基本每個(gè)月都是實(shí)現(xiàn)了翻倍的增長(zhǎng)。

顯然，當(dāng)唯品會(huì)在中國(guó)成功復(fù)制了海外限時(shí)特賣模式后，“閃購(gòu)”模式不可避免地成了電商們?cè)噲D插手的藍(lán)海，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)认群笕刖帧ｋS著京東加大力度扶持“閃購(gòu)”業(yè)務(wù)，不斷升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，共享平臺(tái)推廣資源，“閃購(gòu)”勢(shì)必會(huì)在電商圈中重新掀起新的戰(zhàn)局。

閃購(gòu)漸入佳境

經(jīng)過(guò)“雙十一”大戰(zhàn)，京東閃購(gòu)跳入大眾視線，完成了飛躍式發(fā)展，開(kāi)始在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)限時(shí)特賣市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

值得注意的是，為了進(jìn)一步推動(dòng)閃購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展，自10月31日起，所有閃購(gòu)入倉(cāng)模式商家的售后服務(wù)開(kāi)始由京東 “接管”，其他商家也會(huì)逐步完成入倉(cāng)切換。此后，閃購(gòu)消費(fèi)者將享受到京東專業(yè)的客服、一流的配送以及便捷的退換貨保障，商家也將受惠于京東售后的優(yōu)質(zhì)與實(shí)惠。

同時(shí)，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，在平臺(tái)推廣資源上京東也給予了閃購(gòu)大力支持，京東PC端、WAP頁(yè)面、京東移動(dòng)客戶端、京東手機(jī)QQ購(gòu)物、京東微店都有閃購(gòu)的固定入口。據(jù)京東閃購(gòu)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前合作品牌2365個(gè)，移動(dòng)端訂單超過(guò)50%。

對(duì)此，王麗杰介紹，京東閃購(gòu)的品牌定位為“大眾知名”，目前國(guó)際品牌占比約為30%，最高只涉及2000元以下的輕奢商品。大多數(shù)品牌在京東的品牌旗艦店上架新品，部分尾貨會(huì)在閃購(gòu)進(jìn)行限時(shí)特賣。同時(shí)，她強(qiáng)調(diào)，未來(lái)京東閃購(gòu)將在移動(dòng)端繼續(xù)發(fā)力，目前京東閃購(gòu)最具特色的是入倉(cāng)商品5小時(shí)發(fā)貨、京東標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及退貨上門服務(wù)。

在王麗杰看來(lái)，維系閃購(gòu)業(yè)務(wù)的兩個(gè)端口，即用戶和品牌，都對(duì)閃購(gòu)有永久需求。她解釋，閃購(gòu)用戶對(duì)品牌產(chǎn)品有打折購(gòu)買需求，這毋庸置疑，且需求表現(xiàn)為高頻率和高粘度。從品牌角度而言，每年都會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)數(shù)量的庫(kù)存，必定需要一個(gè)渠道出口，而閃購(gòu)正是最適合的。

此外，王麗杰認(rèn)為，明年將是京東閃購(gòu)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，步子會(huì)邁得更大一些?！霸谪浧飞蠒?huì)拿特別好的貨放在我們倉(cāng)庫(kù)里，和供應(yīng)商談更好的，然后逛街的感覺(jué)和供應(yīng)鏈的服務(wù)還是要打造出來(lái)的，我比較希望說(shuō)用戶收到貨的速度，以及需要退換貨時(shí)的服務(wù)速度，這一些都能夠達(dá)到市場(chǎng)上最好的?！?/p>

在隨之而來(lái)的“雙十二”，京東閃購(gòu)將集中上線200多個(gè)品牌，主打服裝、鞋子、包包。王麗杰說(shuō)，因?yàn)榉b比較適合做閃購(gòu)模式，別的品類不是很明顯，閃購(gòu)模式的特點(diǎn)是說(shuō)你必須有一大批貨需要處理，像服裝和鞋一過(guò)季庫(kù)存壓力就會(huì)特別大，所以很適合做閃購(gòu)，現(xiàn)在有一些化妝品的品類也都在閃購(gòu)的模式里面。

閃購(gòu)做用戶需求

在采訪中，王麗杰多次提及唯品會(huì)，并坦言唯品會(huì)做得很成功。事實(shí)上，京東的閃購(gòu)頻道定名為“紅”，于1月8號(hào)至今將近一年。上線之初，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東要在自己的平臺(tái)上復(fù)制唯品會(huì)模式。

從唯品會(huì)公開(kāi)的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看到，尾貨模式的利潤(rùn)率是相對(duì)較高的，這也是拉動(dòng)其股價(jià)不斷上漲的原因。自從唯品會(huì)上市之后，凡客、當(dāng)當(dāng)甚至是許多垂直類的B2C企業(yè)都開(kāi)通了類似清理庫(kù)存的頻道。大多數(shù)平臺(tái)都希望唯品會(huì)模式能改善自己的利潤(rùn)狀況。

“從模式上來(lái)講，我們做的閃購(gòu)模式和唯品會(huì)一樣，國(guó)外有很多這樣的模式?！痹谕觖惤芸磥?lái)，閃購(gòu)是一種銷售模式，國(guó)內(nèi)外基本都是標(biāo)配用法，國(guó)外做得比較好的是母嬰的網(wǎng)站。

在談到京東閃購(gòu)和唯品會(huì)的差異化優(yōu)勢(shì)時(shí)，她表示，從模式而言，二者沒(méi)有區(qū)別，但京東閃購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于借力京東服務(wù)體系，從倉(cāng)儲(chǔ)、配送到客服，用戶都可以享受等同京東商城的自營(yíng)服務(wù)。

據(jù)了解，在閃購(gòu)平臺(tái)上線之前，京東開(kāi)放平臺(tái)團(tuán)隊(duì)對(duì)模式做了深入調(diào)研和思考，而思考的角度始終圍繞著用戶需求。實(shí)際上，用戶對(duì)于質(zhì)優(yōu)價(jià)低的品牌產(chǎn)品是有需求的，這也是線下奧特萊斯受歡迎的原因。另外，從品牌商角度來(lái)看，每一季都會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存，最經(jīng)濟(jì)的辦法是在同一個(gè)平臺(tái)將庫(kù)存消化掉。

如何解決品牌調(diào)性和尾貨調(diào)性沖突的問(wèn)題？京東找到了一個(gè)很好的解決方案，那就是將閃購(gòu)變成二級(jí)域名，與主站區(qū)分開(kāi)來(lái)，用戶從首頁(yè)閃購(gòu)入口進(jìn)入，看到的是一個(gè)名品特賣平臺(tái)。

此外，據(jù)了解，目前負(fù)責(zé)閃購(gòu)業(yè)務(wù)的王麗杰原為美麗說(shuō)高級(jí)副總裁，加盟京東約8個(gè)月時(shí)間。她稱，加盟京東是由于閃購(gòu)業(yè)務(wù)，而且“東哥很看好閃購(gòu)”。