通過微信發(fā)送誤導(dǎo)信息銷售保險(xiǎn)的行為，如今也成為監(jiān)管部門的關(guān)注領(lǐng)域。

4月24日，河北銀保監(jiān)局官網(wǎng)公布罰單：中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中信保誠(chéng)”）保定中心支公司存在員工利用微信等工具編發(fā)不當(dāng)、不準(zhǔn)確營(yíng)銷內(nèi)容等問題，相關(guān)機(jī)構(gòu)被勒令整改。

河北銀保監(jiān)局認(rèn)為，上述問題違反了《中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳行為管理的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2018〕27號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，暴露出該公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患。

利用微信編發(fā)虛假消息

根據(jù)罰單，河北銀保監(jiān)局在2018年9月至12月現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，中信保誠(chéng)保定中心支公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展部人員在微信群編發(fā)中信保誠(chéng)年金保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳信息。

該信息非中信保誠(chéng)官方自媒體信息，非中信保誠(chéng)統(tǒng)一制定和管理，且部分內(nèi)容與保險(xiǎn)條款或公司統(tǒng)一制定、管理的宣傳材料不一致，部分內(nèi)容存在不當(dāng)、不準(zhǔn)確等問題。

中信保誠(chéng)保定中心支公司部分保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員也在其本人微信朋友圈編寫或轉(zhuǎn)發(fā)中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳信息，該信息同樣存在部分內(nèi)容存在不當(dāng)、不準(zhǔn)確等問題。

此外，中信銀行股份有限公司石家莊建設(shè)北大街支行、保定東風(fēng)路支行向客戶發(fā)送宣傳中信保誠(chéng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的短信，短信內(nèi)容為中信保誠(chéng)河北省分公司及保定中心支公司工作人員提供，短信內(nèi)容與中信保誠(chéng)總公司或河北省分公司設(shè)計(jì)、印刷的信息披露和宣傳材料也不一致。

河北銀保監(jiān)局認(rèn)為，上述問題違反了《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定（2015年修訂）》（保監(jiān)會(huì)令2015年第3號(hào)）、《中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳行為管理的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2018〕27號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，暴露出該公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患。

為進(jìn)一步提高該公司依法合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)管理，河北銀保監(jiān)局對(duì)該公司提出多項(xiàng)整改要求。

同時(shí)，華爾街見聞還發(fā)現(xiàn)，早在3月22日，中信保誠(chéng)保定中心支公司就因在微信群編發(fā)內(nèi)容不實(shí)的保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳信息被處罰。當(dāng)時(shí)河北銀保監(jiān)局不僅責(zé)令該公司改正，予以警告，處罰款1萬元；并對(duì)當(dāng)事人李雙存予以警告，并處罰款0.5萬元。

年內(nèi)已有4家險(xiǎn)企因此被罰

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給保險(xiǎn)營(yíng)銷帶來了極大的便利。如今，越來越多的保險(xiǎn)代理人開始在朋友圈、微信群以及微博平臺(tái)上賣保險(xiǎn)產(chǎn)品。不過，由于信息審核弱、發(fā)布主體多、信息審核弱、轉(zhuǎn)發(fā)傳播快等多原因，這些自媒體渠道已成為保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，不實(shí)信息傳播的高發(fā)區(qū)，為大量保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛和群體性事件埋下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

針對(duì)這些問題，早在去年6月，銀保監(jiān)會(huì)就印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳行為管理的通知》，要求各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)嚴(yán)格規(guī)范所屬保險(xiǎn)從業(yè)人員利用自媒體編發(fā)保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳信息行為，對(duì)于涉及保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、銷售政策和營(yíng)銷宣傳推介活動(dòng)的，應(yīng)以公司官方自媒體信息為準(zhǔn)，嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)從業(yè)人員自行編發(fā)。

隨著監(jiān)管部門加大了對(duì)營(yíng)銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布虛假營(yíng)銷信息的處罰力度，屢有險(xiǎn)企因?yàn)榕笥讶︿N售誤導(dǎo)被處罰。據(jù)華爾街見聞不完全統(tǒng)計(jì)顯示，僅今年以來，包括4上述險(xiǎn)企在內(nèi)，至少已有4家險(xiǎn)企因在朋友圈（微博、微信等）發(fā)布誤導(dǎo)內(nèi)容被處罰。

1月28日，四川銀保監(jiān)局公布的處罰函顯示，某上市險(xiǎn)企的保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員呂某、魯某某在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了含誤導(dǎo)內(nèi)容的自媒體文章。因此，四川銀保監(jiān)局對(duì)該公司及相關(guān)責(zé)任人處罰3萬元。

同樣，山西銀保監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，某中型壽險(xiǎn)公司山西分公司銀保客戶經(jīng)理段俊通過兩個(gè)微信交流群向銀行工作人員、朋友、客戶等人發(fā)布夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益的信息。山西銀保監(jiān)局對(duì)該公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰7萬元。

山西銀保監(jiān)局公布的另一張?zhí)幜P函還顯示，某銀行系險(xiǎn)企山西分公司銀保部制作并使用了含有夸大產(chǎn)品收益、利用停售進(jìn)行虛假宣傳內(nèi)容的課件，使用對(duì)象為參加沙龍講座的特定人群，時(shí)任該公司銀保部副經(jīng)理游某某利用微信朋友圈向不特定人群發(fā)送夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的信息。

華爾街見聞 陳圣潔 封面圖來自攝圖網(wǎng)