中國民生銀行董事長洪崎致辭

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興科技的應(yīng)用逐漸廣泛和深入，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也主動擁抱金融科技，加快數(shù)字化、輕型化、平臺化轉(zhuǎn)型，以便更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“依托科技力量，驅(qū)動數(shù)字化作業(yè)及管理模式變革。”民生銀行董事長洪崎指出，該行全力推進(jìn)“民營企業(yè)的銀行、科技金融的銀行、綜合服務(wù)的銀行”三大戰(zhàn)略，將科技金融提升至核心戰(zhàn)略層面，依托“技術(shù)+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動，構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”綜合體系，打造嶄新的“科技+金融”生態(tài)圈。

民生銀行行長鄭萬春表示，該行著力推進(jìn)科技金融跨越式發(fā)展，構(gòu)建完整的金融科技體系架構(gòu)和應(yīng)用，以技術(shù)平臺的演進(jìn)推動業(yè)務(wù)模式變革，不斷持續(xù)提升數(shù)字化、智能化金融服務(wù)水平，努力將民生銀行打造成金融業(yè)界的標(biāo)桿。

科技賦能小微3.0新模式

當(dāng)今零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營、金融產(chǎn)品和金融工具同質(zhì)化嚴(yán)重，各家銀行紛紛將創(chuàng)新發(fā)力點(diǎn)轉(zhuǎn)型為客群細(xì)分和場景經(jīng)營兩大領(lǐng)域。在客群細(xì)分方面，需要清晰的客戶畫像，做到懂客戶；在場景經(jīng)營方面，需要在場景中為客戶提供綜合化服務(wù)，做到懂場景。

基于此背景，民生銀行構(gòu)建了場景金融智能服務(wù)平臺（Personal Financial Platform，PFP），主要由場景服務(wù)層及共享服務(wù)中臺組成?；趫鼍敖鹑诮馕黾夹g(shù)和服務(wù)中臺微服務(wù)領(lǐng)域架構(gòu)，場景金融智能服務(wù)平臺全面支撐了該行小微3.0新模式。新版的小微3.0以客群細(xì)分經(jīng)營為核心邏輯，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新興技術(shù)，打造以智能化、線上化、綜合化、專業(yè)化為特征的服務(wù)體系，全面提升客戶體驗(yàn)與市場品牌，推進(jìn)小微業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

圍繞小微3.0新模式，民生銀行傾力打造大零售智能數(shù)字化營銷服務(wù)體系，踐行零售大中臺戰(zhàn)略。這就是，做大業(yè)務(wù)中臺，做強(qiáng)數(shù)據(jù)中臺，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能渠道和智能營銷體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客群細(xì)分經(jīng)營精細(xì)化、營銷決策數(shù)字化、客戶服務(wù)智能化、風(fēng)險管理體系化，打造1+1+N的小微綜合服務(wù)生態(tài)圈，助力小微3.0新模式轉(zhuǎn)型，助力民生銀行成為真正懂客戶、懂場景的智能新零售銀行。

創(chuàng)新推出“遠(yuǎn)程銀行”

2018年9月，民生銀行正式上線“遠(yuǎn)程銀行1.0”，全面提升銀行金融服務(wù)效率，為廣大客戶打造了“足不出戶、觸手可及”的卓越線上金融服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)介紹，民生銀行“遠(yuǎn)程銀行1.0”的主要實(shí)施內(nèi)容有：一是服務(wù)覆蓋，已覆蓋廳堂個人業(yè)務(wù)量70%的業(yè)務(wù)種類；二是業(yè)務(wù)協(xié)同，涉及19個相關(guān)系統(tǒng)模塊協(xié)作，一次遠(yuǎn)程銀行客戶服務(wù)可創(chuàng)建多筆服務(wù)訂單；三是實(shí)物交付，與順豐、京東兩家物流公司合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的實(shí)物配送模式；四是身份認(rèn)證，無需提供任何證件，支持手機(jī)銀行登錄密碼、短信驗(yàn)證碼、交易密碼、私密問題驗(yàn)證、活體人臉識別等身份驗(yàn)證方式，為資金安全保駕護(hù)航；五是風(fēng)險防控，嵌入語音識別機(jī)制和語義分析機(jī)制，實(shí)時監(jiān)測分析，確保業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，民生銀行“遠(yuǎn)程銀行1.0”具有4大特色：

一是創(chuàng)新服務(wù)與交付模式：民生銀行遠(yuǎn)程銀行不僅能提供線上業(yè)務(wù)辦理，還能實(shí)現(xiàn)線下物流配送，物流配送服務(wù)更是全國率先推出，“線上+線下”的服務(wù)模式徹底解決了物理網(wǎng)點(diǎn)的“痛點(diǎn)”，提供了直達(dá)客戶的全面服務(wù)。

二是全時全場景遠(yuǎn)程服務(wù)：除監(jiān)管規(guī)定必須在網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)外，遠(yuǎn)程銀行服務(wù)時間全年無休，尤其是在網(wǎng)點(diǎn)下班后，遠(yuǎn)程銀行仍可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理和咨詢。

三是整合全行服務(wù)資源：遠(yuǎn)程銀行的服務(wù)價值不僅僅在于能夠直接幫助客戶解決問題，還在于能夠通過專業(yè)的服務(wù)能力調(diào)動全渠道的服務(wù)資源，以客戶為中心，充分滿足客戶的多樣化需求。

四是全球化跨境服務(wù)：遠(yuǎn)程銀行的上線，實(shí)現(xiàn)了民生銀行線上服務(wù)全球化，為長期定居境外的客戶帶來了很大的便利，為他們節(jié)省了大量的時間和交通成本。

打造企業(yè)綜合服務(wù)平臺

隨著全行改革轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，民生銀行公司業(yè)務(wù)提出了“場景化的交易銀行、定制化的投資銀行、便捷化的線上銀行、個性化的企業(yè)家服務(wù)和綜合化的財(cái)富管理”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，旨在踐行“以客戶為中心”的理念，圍繞客戶日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，快速提供場景化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，全力打造企業(yè)綜合服務(wù)平臺。

據(jù)介紹，民生銀行企業(yè)綜合服務(wù)平臺采用“平臺+應(yīng)用”模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)能力組件化、組件能力服務(wù)化、服務(wù)能力編排化，支持不同業(yè)務(wù)的個性化需求快速開發(fā)和實(shí)現(xiàn)。同時，借助大數(shù)據(jù)深入分析研究已實(shí)施的客戶項(xiàng)目，該行逐步形成以應(yīng)收E、賒銷E、采購E、政采E、信融E為基礎(chǔ)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)，形成了醫(yī)藥、汽車、商旅、建筑、白酒、家電等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案，有力支持了新供應(yīng)鏈金融客戶對接項(xiàng)目的功能上線，打造了供應(yīng)鏈金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新標(biāo)桿。

在服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶方面，民生供應(yīng)鏈金融構(gòu)建起以客群為中心的公司場景服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)端到端嵌入企業(yè)經(jīng)營場景，打造“金融+商流+數(shù)據(jù)”的商業(yè)生態(tài)服務(wù)新體系，通過人性化的金融門戶和銀企互聯(lián)來聚集企業(yè)客戶流量，跨界獲取企業(yè)商流信息，按照交易銀行輕資產(chǎn)服務(wù)內(nèi)涵，形成具備互聯(lián)網(wǎng)基因的金融科技綜合服務(wù)。

提升一體化資質(zhì)作業(yè)體系

在監(jiān)管日趨嚴(yán)格以及網(wǎng)點(diǎn)廳堂轉(zhuǎn)型的大背景下，為了滿足內(nèi)外部管理要求，配套零售一體化作業(yè)管理需求，民生銀行提出了資質(zhì)與評價管理體系的建設(shè)目標(biāo)，通過持證上崗管理，提升專業(yè)技能，降低操作風(fēng)險，達(dá)到合規(guī)作業(yè)、交叉賦能的效果。同時，該行建立了事后評價管理，對從業(yè)人員進(jìn)行技能評價，對作業(yè)操作進(jìn)行監(jiān)督評價，對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行質(zhì)量評價，形成長效綜合管理機(jī)制，不斷提升民生銀行品牌形象。

據(jù)介紹，該行一體化資質(zhì)作業(yè)體系包括三部分內(nèi)容：一是統(tǒng)一零售作業(yè)用戶管理。對零售正式、派遣、外包三類作業(yè)用戶進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，各業(yè)務(wù)條線共享用戶信息，并擁有用戶邏輯上的管理權(quán)限；二是構(gòu)建資質(zhì)與評價管理體系。以用戶管理中心為基礎(chǔ)，搭建統(tǒng)一的用戶資質(zhì)與評價管理體系，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足管理要求，配套一體化作業(yè)建設(shè)；三是優(yōu)化作業(yè)管理制度與流程。以資質(zhì)認(rèn)證與綜合評價模式替代原有作業(yè)授權(quán)管理模型，優(yōu)化作業(yè)管理制度與流程，不斷精細(xì)化零售作業(yè)操作管理。

“一體化資質(zhì)作業(yè)體系不僅順應(yīng)發(fā)展形勢需要，而且符合我行業(yè)務(wù)頂層統(tǒng)籌管理規(guī)劃戰(zhàn)略，滿足作業(yè)合規(guī)與風(fēng)險可控要求，有助于人員轉(zhuǎn)型及交叉賦能持證，利于品牌、品質(zhì)提升。”民生銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，該體系適應(yīng)了大零售業(yè)務(wù)中臺戰(zhàn)略技術(shù)要求，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。

布局線上線下一體化金融

為落實(shí)全行互聯(lián)網(wǎng)金融中長期發(fā)展規(guī)劃，打通線上線下一體化用戶體驗(yàn)，民生銀行自主研發(fā)了FIREFLY PaaS移動金融研發(fā)平臺，全面支撐手機(jī)銀行5.0、微信銀行、直銷銀行、全民生活等APP，全方位圍繞客戶場景及動因，規(guī)劃用戶旅程、挖掘客戶數(shù)據(jù)、彰顯客戶個性，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行的跨越式升級，打造“千人千面”的個性化、定制化貼身服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

“建設(shè)FIREFLY PaaS平臺，是我行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺建設(shè)的一個戰(zhàn)略級舉措。”民生銀行有關(guān)專家表示，通過這一平臺，該行不僅能快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)多渠道服務(wù)場景，統(tǒng)一各渠道用戶體驗(yàn)與服務(wù)流程，并且通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)治理平臺，統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)及服務(wù)跨渠道共享，支持產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)迭代運(yùn)營。

建設(shè)數(shù)字化智能化營銷體系

為應(yīng)對利率市場化疊加金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融等因素帶來的挑戰(zhàn)，民生銀行啟動了定價管理平臺建設(shè)，對定價管理機(jī)制實(shí)施全面、系統(tǒng)化改革。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“多維度差異化授權(quán)+限額管理+行政例外授權(quán)+單筆例外授權(quán)”的立體化授權(quán)管理體系、“柜面+自助”的全渠道價格強(qiáng)控體系、“審批效能分析+承諾追蹤分析”的后評價體系，并在機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、規(guī)模等傳統(tǒng)授權(quán)管理維度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入客戶類別、客戶風(fēng)險等維度與評價，實(shí)現(xiàn)對客戶的差異化服務(wù)能力。

民生銀行建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷管理體系，實(shí)現(xiàn)從“發(fā)現(xiàn)問題”到“分析問題”，再到“解決問題”的科學(xué)實(shí)施流程。同時，該行還設(shè)計(jì)了一體化的管理指標(biāo)體系，并針對各階段的客戶特征和營銷目標(biāo)，建立了對應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘模型，有的放矢地解決了不同階段的營銷痛點(diǎn)，對于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提高模型使用效率、降低模型開發(fā)和使用成本等起到了關(guān)鍵作用。

同時，民生銀行還進(jìn)一步細(xì)化了營銷和管理診斷在落地實(shí)施過程中的重要內(nèi)容?；趯I(yè)務(wù)的理解，該體系能快速查找、管理和使用現(xiàn)有模型，可顯著降低模型管理成本、大大提升模型應(yīng)用效率。同時，基于該行的中臺戰(zhàn)略，依托數(shù)據(jù)中臺、服務(wù)中臺和管理中臺的強(qiáng)大能力，與客戶全接觸點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)觸達(dá)，從而滿足多場景、多產(chǎn)品的營銷全流程管理。

2015年以來，隨著對公CRM以及“伴我行”項(xiàng)目實(shí)施，民生銀行開始建立法人客戶集市，形成了一系列便捷的數(shù)據(jù)應(yīng)用表，支撐了從客戶經(jīng)理、總分行管理人員，到總分行領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)精細(xì)化決策。該法人客戶集市已初具規(guī)模，覆蓋了9大類業(yè)務(wù)、3種客戶信息源、4大類統(tǒng)計(jì)維度及186個關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。

具體而言，該法人客戶集市包括存款、貸款、貼現(xiàn)、表外、表表外、授信、理財(cái)與代銷基金等業(yè)務(wù)品種，統(tǒng)計(jì)的維度包含法人客戶、考核機(jī)構(gòu)、客戶經(jīng)理、客群，等等。未來，隨著整合數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，該法人集市還將進(jìn)一步支撐從一線客戶經(jīng)理的營銷執(zhí)行，到總分行的營銷策略制定及后評估，為全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供智能化的新動力。

構(gòu)建智能同業(yè)服務(wù)平臺

一是財(cái)富管理平臺，提升服務(wù)零售客群能力。民生銀行財(cái)富管理平臺提供財(cái)富條線理財(cái)團(tuán)隊(duì)的客戶維護(hù)與管理、銷售過程管理、績效管理等功能，通過全覆蓋式分戶和理財(cái)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，強(qiáng)化客群細(xì)分經(jīng)營，已初步建立起“流程化、精細(xì)化、可視化”的作業(yè)模式，顯著增強(qiáng)了該行零售客群經(jīng)營能力、銷售能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

該財(cái)富管理平臺的核心內(nèi)容包括三方面：一是固化理財(cái)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，將制定工作計(jì)劃——標(biāo)準(zhǔn)動作執(zhí)行——執(zhí)行結(jié)果評估——主管反饋優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化流程閉環(huán)固化到作業(yè)系統(tǒng)中，提升理財(cái)團(tuán)隊(duì)及主管的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度，實(shí)現(xiàn)對客戶的均質(zhì)維護(hù)；二是真正實(shí)現(xiàn)以客戶為主體的客群經(jīng)營以及工作過程，調(diào)整原有以按執(zhí)行線索經(jīng)營客戶的方式，通過多維度對客戶進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)以客戶為主體按季工作計(jì)劃形式開展維護(hù)的差異化服務(wù)；三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)過程管理和結(jié)果對標(biāo)，在系統(tǒng)中提供過程和績效管理工具，理財(cái)經(jīng)理可定期自我檢視、全行對標(biāo)，管理者可清楚掌握理財(cái)經(jīng)理日常工作過程和績效結(jié)果，及時歸因問題并給予指導(dǎo)建議，并在全行建立多層級的實(shí)時對標(biāo)體系，切實(shí)提升理財(cái)團(tuán)隊(duì)的財(cái)富客戶管理水平。

此平臺對民生銀行零售營銷管理體系的完善具有重大意義。一是真正實(shí)現(xiàn)以客戶為主體的經(jīng)營模式。通過二維分群細(xì)分定位客戶，設(shè)置差異化的客群經(jīng)營要求；改變原有以線索為工作主線的方式，建立以客戶為主體的維護(hù)營銷模式。二是首次實(shí)現(xiàn)按流程場景引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。將理財(cái)崗位標(biāo)準(zhǔn)化固化入系統(tǒng)，通過流程場景引導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，逐步養(yǎng)成統(tǒng)一的工作習(xí)慣。三是首次全方位完善作業(yè)督導(dǎo)痕跡化。該行將總分支管理要求納入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理職能的標(biāo)準(zhǔn)化和督導(dǎo)過程的痕跡化。四是首次實(shí)現(xiàn)多層級建立全行對標(biāo)。全方位多層級展示理財(cái)經(jīng)理關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況和全行排位，首次實(shí)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)在全行層級的實(shí)時對標(biāo)功能。

二是資金交易管理系統(tǒng)，提升外匯業(yè)務(wù)管理能力。2018年10月，民生銀行資金交易管理4.0版成功投產(chǎn)，使該行成為國內(nèi)極少數(shù)進(jìn)行資金交易管理系統(tǒng)自主研發(fā)的銀行之一。民生銀行自主研發(fā)的資金交易管理系統(tǒng)采用了行業(yè)里成熟和先進(jìn)的技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施，在實(shí)現(xiàn)了外匯業(yè)務(wù)前中后臺直通式業(yè)務(wù)處理、提升了外匯業(yè)務(wù)管理能力的同時，靈活的架構(gòu)設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的配置化能力，極大地提升了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

其中，清算場景智能化路由是項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)雙邊清算、凈額清算等不同業(yè)務(wù)場景的參數(shù)化配置，業(yè)務(wù)可通過界面的不同參數(shù)的配置，實(shí)現(xiàn)外匯、貨幣市場、回購、債券的清算規(guī)則修改，且規(guī)則即時生效并調(diào)整清算數(shù)據(jù)，提高了系統(tǒng)的可配置性和靈活性。自主研發(fā)的資金交易管理系統(tǒng)不僅更貼合了民生銀行業(yè)務(wù)需求，并為該行資金交易管理支撐向國際一流系統(tǒng)看齊奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是全球支付創(chuàng)新項(xiàng)目，增強(qiáng)跨境支付的效率和透明度。GPI (GLOBAL PAYMENT INNOVATION) 是 由SWIFT組織牽頭發(fā)起的全球支付創(chuàng)新項(xiàng)目，是對現(xiàn)有國際支付體系的重大變革，可以增強(qiáng)跨境支付的效率和透明度，滿足客戶對跨境支付業(yè)務(wù)的更高需求。目前，全球共有120家銀行加入GPI，支付金額占全球支付總量的75%。民生銀行是繼中行、工行后，境內(nèi)實(shí)現(xiàn)GPI方式匯款的第3家銀行，也是境內(nèi)率先采用API云端匯款查詢技術(shù)的銀行，不僅可跟蹤查詢匯出款處理信息，也可實(shí)現(xiàn)對在途匯入款處理信息的查詢。

民生銀行將GPI技術(shù)與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出“民生環(huán)球速匯”產(chǎn)品，將GPI與國際結(jié)算、對公網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、信用卡、外幣清算六大系統(tǒng)對接，真正實(shí)現(xiàn)GPI匯款方式全覆。該產(chǎn)品具有三大優(yōu)勢：一是匯款速度快，實(shí)現(xiàn)資金當(dāng)日到賬；二是中間行扣費(fèi)透明，能夠提供完整的支付信息；三是實(shí)現(xiàn)全程跟蹤，客戶可隨時了解匯款節(jié)點(diǎn)和進(jìn)程。“民生環(huán)球速匯”針對客戶的跨境支付痛點(diǎn)對癥下藥，小產(chǎn)品解決大問題，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)匯款無憂，暢享全球。

目前，民生銀行正加強(qiáng)與SWIFT組織的進(jìn)一步合作，推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在GPI跨境匯款中的應(yīng)用。在該領(lǐng)域，該行已成為SWIFT境內(nèi)首家區(qū)塊鏈技術(shù)概念驗(yàn)證行，并已成功進(jìn)行了一系列的驗(yàn)證測試。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用將給民生環(huán)球速匯GPI產(chǎn)品賦予更多功能，為客戶帶來更好體驗(yàn)。可以說，民生環(huán)球速匯產(chǎn)品的推出和不斷革新將給民生銀行的跨境金融業(yè)務(wù)帶來新的活力，引領(lǐng)該行跨境支付進(jìn)入新時代。

四是單一窗口服務(wù)體系，讓客戶少跑路、讓數(shù)據(jù)多跑路。根據(jù)國家口岸管理辦公室《關(guān)于開展“單一窗口”標(biāo)準(zhǔn)版金融服務(wù)功能試點(diǎn)工作的函》，2019年4月18日起，“單一窗口”金融服務(wù)在北京、天津、上海、浙江、安徽、福建（含廈門）、廣東（含深圳）、海南等省（市）開展試點(diǎn)，注冊在試點(diǎn)地區(qū)的企業(yè)可在“單一窗口”平臺金融服務(wù)板塊提交業(yè)務(wù)申請。

民生銀行作為首批試點(diǎn)銀行、股份制銀行，同步面向進(jìn)出口企業(yè)推出“單一窗口”金融服務(wù)，上線當(dāng)日即有廣州分行客戶成功落地系統(tǒng)內(nèi)首筆“單一窗口”金融服務(wù)三方協(xié)議簽約。2019年4月19日，民生銀行杭州分行、深圳分行、福州分行、汕頭分行等多家分行指導(dǎo)客戶完成了三方協(xié)議簽約。

民生銀行提供的“單一窗口”標(biāo)準(zhǔn)版金融服務(wù)功能包括“三方協(xié)議簽約”、“在線預(yù)約開戶”、“跨境匯款”、“外匯牌價查詢”等功能。企業(yè)可通過登錄“單一窗口”一點(diǎn)接入、在線提交業(yè)務(wù)申請和電子單證材料，在線完成跨境業(yè)務(wù)全流程辦理，真正讓企業(yè)體驗(yàn)“足不出戶”辦理國際業(yè)務(wù)的便捷。

民生銀行前期已上線“單一窗口”關(guān)稅支付功能，累計(jì)簽約客戶超過2000戶，累計(jì)繳稅金額近43億元。本次上線金融服務(wù)功能，將進(jìn)一步增強(qiáng)“單一窗口”平臺對批量獲客、國際結(jié)算、存款沉淀、中間業(yè)務(wù)收入的拉動效應(yīng)。后續(xù)，民生銀行還將上線“單一窗口”平臺退稅融資、關(guān)稅融資、信保融資等數(shù)據(jù)融資服務(wù)，深化場景化數(shù)據(jù)應(yīng)用，豐富產(chǎn)品種類，提升“單一窗口”客群的貢獻(xiàn)價值。