每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

隨著C端互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛向B端伸出觸角，一個(gè)完整SaaS生態(tài)的構(gòu)建已然十分必要。

1月7日，在2021騰訊云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)年會(huì)上，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在演講中表示，2021年騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)關(guān)注的重點(diǎn)方向：一是推動(dòng)SaaS應(yīng)用生態(tài)建設(shè)，二是推進(jìn)云原生與云安全生態(tài)建設(shè)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇在上述會(huì)上表示，生態(tài)共建是SaaS企業(yè)的必然選擇。而有意思的是，同日（7日），繼“微信生態(tài)第一股”有贊后，“中國(guó)SaaS第一股”微盟宣布與支付寶達(dá)成合作。

無疑，SaaS服務(wù)的斗獸場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)大廠們扮演著“被集成”的角色，為SaaS廠商們提供流量入口和底層技術(shù)支持。而這似乎也預(yù)示著，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迭代，To C巨頭紛紛啟動(dòng)“B計(jì)劃”（To B）的大背景之下，想要拔得頭籌都將更加仰賴于與垂類行業(yè)合作伙伴，甚至同類競(jìng)技玩家共同建立開放共生的關(guān)系。

只不過，現(xiàn)實(shí)骨感。同樣在1月7日，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書平臺(tái)與微信開放平臺(tái)傳出新的紛爭(zhēng)?？此破届o的海面之下實(shí)則暗潮洶涌。

垂直玩家冰火兩重天：形勢(shì)向好，問題猶存

疫情以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“風(fēng)”加速了SaaS市場(chǎng)教育。根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，2021年全球最終用戶在公共云服務(wù)上的支出將增長(zhǎng)18.4%，達(dá)到3049億美元。此外，SaaS仍然是最大的細(xì)分市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2021年將增長(zhǎng)到1177億美元。

而在拋開互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界的語境之下，在SaaS垂類市場(chǎng)上，亦有傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型SaaS以及初創(chuàng)型的純SaaS公司之分。具備代表性的則有港股上市公司中國(guó)有贊（08083.HK）、微盟集團(tuán)（02013.HK）、金蝶國(guó)際（00268.HK）、明源云集團(tuán)（00909.HK）等。

但由于SaaS行業(yè)垂類玩家眾多，且市場(chǎng)分散集中度低，因此，SaaS市場(chǎng)仍然缺乏“領(lǐng)頭羊”的存在，企業(yè)大多“小而美”。

值得一提的是，頭部玩家有贊2020年Q3財(cái)報(bào)顯示，2020年前三季度，有贊營(yíng)收為13.07億元；服務(wù)商家的GMV達(dá)到723億元。而1月8日，中國(guó)有贊發(fā)布公告稱，截至2020年12月31日，有贊年度商品交易總額為1037億元，成為為數(shù)不多的領(lǐng)域內(nèi)的“千億級(jí)”企業(yè)?；蚴艽擞绊懀刂?日收盤，中國(guó)有贊股價(jià)報(bào)收3.06港元，較前日上漲6.99%，總市值為528億港元。

只不過，Q3財(cái)報(bào)也顯示，有贊公司擁有人應(yīng)占虧損約為1.79億元，雖有所收窄，但依舊沒有擺脫虧損的現(xiàn)狀。

頭部玩家有贊的境遇成為了整體市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的側(cè)寫。一面是市場(chǎng)整體走勢(shì)及頭部企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一面仍是難以回避的盈利問題，行業(yè)發(fā)展可謂冰火兩重天。事實(shí)上，SaaS雖進(jìn)入中國(guó)已有十余年，也迎來了市場(chǎng)的繁育期，但深刻烙印在根源上的供需兩端的問題，依舊掣肘行業(yè)及企業(yè)發(fā)展。

從企業(yè)角度而言，有分析認(rèn)為，中國(guó)的SaaS目前仍是以點(diǎn)狀發(fā)展為主，許多初創(chuàng)型企業(yè)受限于發(fā)展條件，往往只針對(duì)一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景進(jìn)行深耕，而大多數(shù)情況下，B端客戶更加需要的是一個(gè)完備的整體解決方案。缺乏深耕行業(yè)以及對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的理解，一定程度上，缺乏服務(wù)能力的“半成品”自然無法聚焦解決客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)難題。

而也是受制于產(chǎn)品、服務(wù)端的不良傳導(dǎo)，在需求端，企業(yè)使用SaaS軟件服務(wù)的付費(fèi)意志不夠強(qiáng)烈，沒有足夠多的付費(fèi)客戶。需求端的付費(fèi)驅(qū)動(dòng)力不足，直接讓獲客、營(yíng)收、盈利等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)“沒那么好看”，進(jìn)而陷入發(fā)展困境。

巨頭的“SaaS進(jìn)擊”：To B戰(zhàn)場(chǎng)重要一役

C端流量紅利見底，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，邁向更為廣大的To B市場(chǎng)已然成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們難以言說的默契。

巨頭之于科技的星辰大海，更是未來安身立命的關(guān)鍵。從公有云入局B端市場(chǎng)，如今阿里云、騰訊云、華為云三足鼎立，加之京東、百度、字節(jié)跳動(dòng)等同樣爭(zhēng)相加碼，毫不相讓。

1月8日，阿里針對(duì)AI Labs關(guān)閉的消息回應(yīng)稱，AI Labs團(tuán)隊(duì)在上一輪架構(gòu)變動(dòng)中，已整體并入阿里云智能。而也就在前一天，阿里云還中標(biāo)了國(guó)家醫(yī)療保障局核心業(yè)務(wù)區(qū)云平臺(tái)資源擴(kuò)容項(xiàng)目。無獨(dú)有偶，前不久，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》從京東方面獲悉，經(jīng)董事會(huì)授權(quán)推進(jìn)，京東集團(tuán)擬將旗下云與AI業(yè)務(wù)整合到京東數(shù)科，以實(shí)現(xiàn)在科技板塊的一體化協(xié)同。

構(gòu)建更加強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施以及實(shí)施強(qiáng)有力的技術(shù)賦能，以期進(jìn)一步提升在B端市場(chǎng)的覆蓋，巨頭們各自都有自己的“如意算盤”。而對(duì)于企業(yè)服務(wù)而言，將碎片化、專業(yè)化的SaaS服務(wù)進(jìn)行連接，進(jìn)而構(gòu)建完整的SaaS生態(tài)，在當(dāng)下看來似乎意義同樣重大。如，騰訊為SaaS廠商提供系統(tǒng)服務(wù)，于2019年推出“千帆計(jì)劃”的不斷加碼，以及2021年定位更加高的戰(zhàn)略聚焦。

而從技術(shù)、流量、企業(yè)對(duì)接等各個(gè)角度的賦能，似乎也讓巨頭與SaaS服務(wù)商的連接更加緊密了。SaaS領(lǐng)域產(chǎn)品眾多，功能垂直細(xì)分，不同系統(tǒng)之間的打通和融合至關(guān)重要。騰訊方面表示，針對(duì)SaaS應(yīng)用生態(tài)建設(shè)，未來騰訊一方面將開放騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等系統(tǒng)接口；另一方面，也將通過產(chǎn)品、平臺(tái)建設(shè)，與合作商共建技術(shù)中臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)，助力SaaS服務(wù)商間的互聯(lián)互通和相互集成。

從垂類SaaS服務(wù)商角度而言，受限于規(guī)模、能力等，單一的垂類企業(yè)服務(wù)公司通常很難形成完備的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，而與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的深度融合，達(dá)成緊密的合作關(guān)系，形成互補(bǔ)，似乎也不失為一個(gè)好的發(fā)展路徑。

只不過，相較于C端市場(chǎng)的流量之爭(zhēng)，B端市場(chǎng)似乎更講究生態(tài)。這一方面印證了巨頭對(duì)于構(gòu)建企業(yè)服務(wù)生態(tài)的完整鏈路的渴望，同時(shí)也進(jìn)一步解釋了，為什么號(hào)稱“微信第一股”的有贊以及與騰訊關(guān)系密切的微盟，也于近段時(shí)間紛紛接入支付寶小程序。在還未形成強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的當(dāng)下，巨頭在SaaS市場(chǎng)上的角逐，垂類SaaS服務(wù)商會(huì)否成為一種競(jìng)爭(zhēng)的籌碼或是淪為巨頭生態(tài)建造下的附庸等也必須成為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)上的警示。而在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)迭代向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，SaaS、云計(jì)算、AI等被視為巨頭進(jìn)軍To B市場(chǎng)抓手的一系列領(lǐng)域里，能否真正跑出一個(gè)“巨頭”，仍需打上一個(gè)問號(hào)。