每經(jīng)編輯｜陳柯名    

7月6日，一段“好想來零食店店員給顧客下跪道歉”的視頻在網(wǎng)上流傳，并引發(fā)大量關(guān)注。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，記者核實(shí)獲悉上述事件發(fā)生于7月5日晚，地點(diǎn)位于江蘇連云港海州區(qū)“好想來”新海云谷店。7月6日晚10點(diǎn)，該零食店負(fù)責(zé)人王先生告訴新京報(bào)記者，目前店員情緒穩(wěn)定，顧客已向店員道歉，雙方和解，門店也會(huì)對員工進(jìn)行安撫。

據(jù)該店負(fù)責(zé)人王先生介紹，涉事收銀員去年12月店鋪開業(yè)后，便一直在店里工作。上述事件發(fā)生后，他從店員處了解到，當(dāng)時(shí)收銀員正常給涉事顧客結(jié)賬，中途顧客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收銀員看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先給拿啤酒的顧客結(jié)賬。當(dāng)時(shí)顧客情緒有些激動(dòng)，之后出現(xiàn)了該事件。

“（收銀員）是為了行個(gè)方便。”王先生說。事發(fā)后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門工作人員也到場處置，調(diào)查具體情況。

7月7日，中國商報(bào)記者致電好想來官方客服，對方表示公司已經(jīng)關(guān)注到這起事件，目前正在處理中，后續(xù)進(jìn)展將在好想來零食的官方微博賬號(hào)進(jìn)行公布，并對給大家造成的困擾進(jìn)行道歉。

好想來品牌背后公司為“量販零食第一股”萬辰集團(tuán)(300972.SZ)。

隨后，萬辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)紅星資本局稱，本次事件是門店員工與消費(fèi)者之間因?yàn)闇贤ㄕ`解所引發(fā)的行為，事發(fā)后，我們已對當(dāng)事門店員工進(jìn)行心理安撫和疏導(dǎo)，培訓(xùn)引導(dǎo)門店員工以更適當(dāng)?shù)姆绞脚c顧客進(jìn)行溝通。此外，公司也與當(dāng)事消費(fèi)者進(jìn)行了溝通，將以更完善健康的服務(wù)流程服務(wù)好廣大消費(fèi)者。

據(jù)了解，2022年開始，萬辰集團(tuán)轉(zhuǎn)型進(jìn)入量販零食領(lǐng)域，先后整合了陸小饞、好想來、來優(yōu)品、吖嘀吖嘀4大零食零售品牌，統(tǒng)一合并為“好想來品牌零食”。

資料圖，圖文無關(guān)。圖片來源：視覺中國

今年來股價(jià)翻倍

剛公告控股股東擬減持

2024年，萬辰集團(tuán)凈增9470家量販零食門店，年末門店總數(shù)達(dá)1.4萬家。目前萬辰集團(tuán)的量販零食業(yè)務(wù)收入是其最大的收入來源。

據(jù)紅星資本局，業(yè)績一路上漲之后，萬辰集團(tuán)近期多次遭高管和股東減持。

6月5日，公告披露，董事兼總經(jīng)理王麗卿計(jì)劃減持不超過4.5萬股，董事兼副總經(jīng)理李博計(jì)劃減持不超過7500股，副總經(jīng)理王松計(jì)劃減持不超過7500股。7月1日，萬辰集團(tuán)公告稱，高管減持計(jì)劃已實(shí)施完成，三人的減持均價(jià)分別為171.67元/股、170.49元/股、171.29元/股。

7月4日，萬辰集團(tuán)再次發(fā)布公告稱，控股股東的一致行動(dòng)人漳州金萬辰因自身經(jīng)營計(jì)劃需要，擬以集中競價(jià)或大宗交易方式減持不超過180萬股，占總股本比例的0.9594%。

今年3月4日，萬辰集團(tuán)公告稱，董事長王健坤被留置、立案調(diào)查。5月6日，萬辰集團(tuán)稱，王健坤已被解除留置，目前已能正常履行公司董事長職責(zé)。

截至7月7日收盤，萬辰集團(tuán)股價(jià)上漲1.37%，報(bào)165元/股，總市值309.6億元。今年來股價(jià)已實(shí)現(xiàn)翻倍。

編輯|陳柯名 蓋源源

校對|金冥羽

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自紅星資本局、新京報(bào)、中國商報(bào)等

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