每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 杜冉樂    

◎每經(jīng)記者 杜冉樂

如果說2014年是“智慧社區(qū)”概念的元年，那么今年將是這一概念的落地之年。不惟房企等產(chǎn)業(yè)資本，還有電商、IT等科技資本也對此青睞有加。

10月20日，四川嘉寶資產(chǎn)管理集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱嘉寶集團(tuán)）與京東集團(tuán)在北京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，以社區(qū)O2O為核心，在社區(qū)生活服務(wù)領(lǐng)域達(dá)成合作意向，在社區(qū)消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析、社區(qū)物流配送、社區(qū)金融、智能家居等多個領(lǐng)域?qū)㈤_展長遠(yuǎn)合作。

瞄準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)

隨著房地產(chǎn)進(jìn)入“后開發(fā)”時代，不少房企已積累了數(shù)量龐大的已交房項(xiàng)目和業(yè)主資源，而其旗下物業(yè)公司也面臨較大的社區(qū)服務(wù)壓力。提升社區(qū)服務(wù)水平成為房企提升客戶“黏性”的重要內(nèi)容。

那么，到底應(yīng)如何解決社區(qū)服務(wù)盲點(diǎn)？2014年，房企進(jìn)入轉(zhuǎn)型元年。面對轉(zhuǎn)型壓力，眾多資本開始將注意力轉(zhuǎn)向社區(qū)，基于布局互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，打造智慧社區(qū)成為一個共識。然而，截至目前，多數(shù)似乎仍停留在概念規(guī)劃層面。

不過，嘉寶集團(tuán)與京東集團(tuán)的戰(zhàn)略合作卻邁出了堅實(shí)的一步。京東集團(tuán)電商云事業(yè)部總經(jīng)理任成元表示，京東會先給嘉寶技術(shù)支持，幫助嘉寶把社區(qū)周邊各類服務(wù)、商品提供商通過“生活家云平臺”進(jìn)行有效對接，將數(shù)據(jù)沉淀下來。

據(jù)了解，嘉寶集團(tuán)和京東集團(tuán)在圍繞社區(qū)020打造和布局上，雙方已經(jīng)在相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施方面做了鋪墊。

今年8月，嘉寶集團(tuán)在成都14個在管的住宅項(xiàng)目打造生活家配送中心，意在將物業(yè)服務(wù)與社區(qū)O2O服務(wù)有效結(jié)合，解決社區(qū)周邊1公里配送與最后100米“服務(wù)到家”問題，目前已建成“公館1881”和“凱麗美域”2個項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)。

未來，嘉寶將以“服務(wù)到家”與京東的“京東到家”進(jìn)行整合，共建、共用配送中心，以輕資產(chǎn)、眾包模式運(yùn)營配送中心業(yè)務(wù)。

嘉寶集團(tuán)首席信息官羅官表示，基于沉淀下來的數(shù)據(jù)資源，通過大數(shù)據(jù)分析，他們再研發(fā)出適宜于當(dāng)?shù)赜脩舻膭?chuàng)新型產(chǎn)品與服務(wù)?！半S著合作的深入，后期可能會實(shí)現(xiàn)用戶對接，將京東的金融類產(chǎn)品、智能家居設(shè)計引入到嘉寶服務(wù)的社區(qū)中來，都是有可能的?！绷_官補(bǔ)充說。

搶食萬億級物業(yè)市場

如果說解決社區(qū)痛點(diǎn)是為了提升社區(qū)業(yè)主的“滿意度”，這本來就是基于物業(yè)公司順應(yīng)形勢的本質(zhì)義務(wù)，那么嘉寶與電商巨頭深度融合就絕非如此簡單。

嘉寶集團(tuán)董事長、總裁姚敏給出了一組頗具誘惑力的數(shù)據(jù)：按照2014年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國現(xiàn)有20萬個社區(qū)、近200億物業(yè)管理面積，接近5億人口生活在社區(qū)里，市場潛力顯而易見，關(guān)鍵是如何挖掘。姚敏解釋說，物業(yè)企業(yè)作為連接社區(qū)和社會資源的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，擁有將社區(qū)生活服務(wù)真正落地的天然基因，在做社區(qū)O2O方面擁有極大優(yōu)勢。

麥肯錫發(fā)布的《2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報告》也顯示，71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用O2O服務(wù)。某電子商務(wù)平臺資深戰(zhàn)略顧問樂觀地說，“這是一個擁有巨大潛力的市場，在互聯(lián)網(wǎng)時代，社區(qū)成為一個萬億級的大蛋糕?！?/p>

去年“雙十一”當(dāng)天，天貓和淘寶以571億元網(wǎng)購總銷售額收官，一舉刷新了歷史記錄。這預(yù)示著“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”時代真的來臨了。不過，一個不爭的事實(shí)是電商公司作為輕資產(chǎn)公司，雖有其固有的強(qiáng)大優(yōu)勢，但往線下延伸，與一些重資產(chǎn)公司聯(lián)盟動作頻繁，打通產(chǎn)業(yè)鏈，即所謂“取長補(bǔ)短”，“合作共贏”。

以京東為例，前不久媒體報道稱其第二個公司新總部已落戶成都，拓展京東研究院、全國在線客服中心、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、智能物流基地和倉儲物流體系、京東到家O2O等業(yè)務(wù)在四川的建設(shè)與運(yùn)營。實(shí)際上，這明顯是京東走向線下的重要戰(zhàn)略舉措。

嘉寶集團(tuán)與京東集團(tuán)借此契機(jī)開展深度合作，前者希望汲取京東互聯(lián)網(wǎng)基因的思維，拓展更大的物業(yè)市場，后者想搶駐嘉寶旗下龐大的社區(qū)入口，加速布局更多的社區(qū)。在業(yè)內(nèi)人士看來，這是“天時、地利、人和”的最佳體現(xiàn)，勢必會對雙方的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。