每經(jīng)記者｜徐肖逍    每經(jīng)編輯｜陳俊杰    

6月27日下午，美團（HK.03690）發(fā)布《2024企業(yè)社會責任報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，高頻騎手月均收入在6650元至9344元之間，員工流失率為18.62%。同時，美團創(chuàng)造性開啟了員工公益月捐計劃。

《每日經(jīng)濟新聞》記者觀察到，美團ESG（環(huán)境、社會和治理）采取雙軌披露模式，其《2024環(huán)境、社會及管治報告》已于4月29日發(fā)布。

中歐國際工商學院金融與會計學教授、中歐財富管理研究中心主任芮萌接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，美團采取的雙軌披露模式，實際上是對監(jiān)管合規(guī)、市場需求和公司戰(zhàn)略定位三者之間的一種平衡，企業(yè)社會責任報告主要是回應政府政策和民生期待。

關于美團創(chuàng)造性開啟員工公益月捐計劃，美國密歇根州立大學傳播學院從事公共關系和企業(yè)社會責任的助理教授董初晴提醒，公益應始終以自愿為前提，不應給員工帶來道德壓力。

雙軌披露模式，社會責任報告回應政策和民生期待

美團最新發(fā)布的社會責任報告總計71頁，涵蓋了共享美好生活、共榮美好行業(yè)、共建美好社會三大部分，并聲明“科技為人，一起更好”是其企業(yè)社會責任理念。

圖片來源：美團2024企業(yè)社會責任報告

記者發(fā)現(xiàn)，該報告主要聚焦于騎手權益保障、帶動縣域消費提升以及助力共同富裕等方面。環(huán)境方面，美團單獨在“共建美好社會”章節(jié)設置了一個小節(jié)“推動綠色消費”，更側重于環(huán)保對社會的影響。

據(jù)美團官網(wǎng)，從2018年起，美團發(fā)布兩種類型的ESG相關報告，包括環(huán)境、社會及管治報告和企業(yè)社會責任報告。

芮萌認為，美團采取的雙軌披露模式，實際上是對監(jiān)管合規(guī)、市場需求和公司戰(zhàn)略定位三者之間的一種平衡：“在港股市場，美團采用ESG（環(huán)境、社會和公司治理）標準來對接國際資本市場；在內(nèi)地市場，則更側重于CSR（企業(yè)社會責任），以回應政府政策和民生期待。因此，美團發(fā)布兩套披露體系，背后基于同一套數(shù)據(jù)，但根據(jù)不同場景選擇合適的披露體系。”

董初晴也持有類似觀點，她認為美團作為一個高度to C，與大眾日常生活緊密相關的品牌，選擇在內(nèi)地延續(xù)“社會責任”話語，也是一種有意識的傳播策略。相較于相對專業(yè)化、偏投資者導向的ESG概念，社會責任感更具有包容性和親和力，更容易被廣大消費者和公眾理解和認同。

月均有單騎手336萬，高頻騎手月入6650元至9344元

據(jù)美團官方公眾號披露，今年4月，美團騎手養(yǎng)老保險試點正式啟動，第一批參與試點的騎手已經(jīng)收到補貼，預計近期將繼續(xù)擴大覆蓋范圍。同時，“新職傷”（職業(yè)傷害保障+新商保）試點也將進一步擴大到17個省份。

記者發(fā)現(xiàn)，美團從工資、保障、安全、職業(yè)發(fā)展等方面全面提升騎手待遇。

報告顯示，在美團平臺月均有單騎手336萬，美團全國范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在6650 元至9344元之間。截至2024年底，“新職傷”在試點7省市共覆蓋超600萬騎手，累計投入14億元。

職業(yè)發(fā)展方面，美團推出騎手成長計劃，涵蓋“新手三件套”、站長培養(yǎng)計劃、騎手上大學和騎手轉崗等項目。截至2024年底，騎手上大學項目已開展五期，累計輸送385名騎手到國家開放大學物流管理專業(yè)學習。

在董初晴看來，騎手成長計劃尤為具有創(chuàng)新意義，展現(xiàn)了企業(yè)在人才全階段管理和職業(yè)發(fā)展上的探索，也體現(xiàn)了對騎手群體的尊重與關懷。這一舉措不僅有助于提升騎手的職業(yè)認同感，也為他們創(chuàng)造了更多個人成長和發(fā)展的機會。

此外，美團還設立袋鼠寶貝公益計劃，面向全行業(yè)外賣騎手家庭遭遇重大疾病、意外傷害的未成年子女，通過大病幫扶公益金、關懷活動等方式，幫助騎手家庭渡過難關。截至2024年底，已有959名各平臺騎手子女受到扶助，美團累計投入3011.7萬元大病幫扶金。

據(jù)美團《2024年環(huán)境、社會及管治報告》透露，其員工流失率為18.62%，年齡50歲以上流失率為28%。

對于如何進一步保障外賣騎手權益，芮萌提出了三點建議。首先，探索將兼職騎手納入靈活就業(yè)社保體系，為他們提供基本的養(yǎng)老、醫(yī)療等保障，解決騎手的后顧之憂；其次，建立騎手參與的算法協(xié)商機制，讓騎手能夠參與到算法優(yōu)化中，提升算法的公平性和合理性；最后，針對特殊情況（如女性騎手的生理期、夜間配送安全等）提供專項保障措施，確保騎手的人身安全。

開啟員工公益月捐計劃，專家提醒避免帶來道德壓力

社會責任方面，美團打造“居家檢測—線上診斷—買藥到家—醫(yī)保支付”一站式健康服務，布局近1.6萬個24小時數(shù)字化藥店。

此外，美團還創(chuàng)造性地開啟員工公益月捐計劃，倡導員工每人每天捐出1元錢，幫助騎手子女。所有公益行為都會轉化為公益時與公益積分，記錄在公益檔案中，公益積分可以用來兌換更多公益權益和禮品。

商道融綠ESG研發(fā)總監(jiān)、ESG專家吳艷靜對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，員工公益月捐項目通過規(guī)律性投入，能夠增強公益項目的長期性與穩(wěn)定性。一方面，可為公益項目提供持續(xù)穩(wěn)定的資金支持，保障項目平穩(wěn)推進；另一方面，公益積分兌換等機制能夠進一步激勵員工持續(xù)參與，助力項目長期運行。

芮萌也認為，這是一項具有創(chuàng)新性和長遠價值的舉措，該計劃采用“小額高頻”的模式，通過每月積分積累，將員工的公益行為轉化為可量化的公益積分，形成了閉環(huán)激勵體系。

同時，他提出改進建議，美團可以與政府或非政府組織（NGO）合作，將公益積分與社會信用體系掛鉤，進一步放大其社會效應；將公益積分與員工在當?shù)芈鋺?、購房等政策掛鉤，作為加分項，從而提升員工的參與動力；鼓勵更多公益商家參與，形成員工、騎手、商戶三方聯(lián)動，滿足各方需求，進一步擴大公益項目的影響力。

不過，董初晴提醒道，公益應始終以自愿為前提，不應給員工帶來道德壓力。企業(yè)在共創(chuàng)過程中也可以進一步明確自身的支持比例和責任，確保公益項目在透明、規(guī)范的基礎上推進，更好地傳遞關懷價值和正面影響。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝